Elke dag ontvangen we vragen, verzoeken en bestellingen via onze webshop. Onze wereld van textiel is verweven met de digitale wereld. Op deze pagina willen wij je op zeer transparante wijze op de hoogte brengen over hoe wij met verstrekte persoonsgegevens omgaan.
Laten we beginnen met aan te geven dat wij zeer zorgvuldig zijn met de verwerking hiervan en jouw gegevens nooit en te nimmer zonder toestemming zullen delen met anderen. Wij gebruiken je gegevens alleen voor het doel waarvoor je ze aan ons hebt verstrekt. Hieronder vind je onze privacy principes. We geven hierbij duidelijk aan per onderdeel welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze verzamelen en hoe lang we jouw gegevens bewaren. Dit geeft duidelijkheid over wat we met je gegevens doen en hoe we hiermee omgaan.
Cookies
Onze webshop gebruikt verschillende soorten cookies om jouw ervaring te verbeteren terwijl je door de webshop navigeert. Van deze cookies worden de cookies die als noodzakelijk zijn gecategoriseerd in je browser opgeslagen, omdat ze essentieel zijn voor de werking van de basisfuncties van de webshop. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe jij onze webshop gebruikt. Deze cookies worden alleen in je browser opgeslagen met jouw toestemming. Je hebt de optie om deze cookies uit te schakelen. Het uitschakelen voor sommige van deze cookies kan echter een effect hebben op jouw website-ervaring.
Webshop
Onze webshop is een op zich staand platform, en staat dus los van onze website www.textielmuseum.nl. We registreren de transactie en de financiële afwikkeling van de webshop in onze administratie en we zijn het belastingtechnisch verplicht om die gegevens zeven jaar te bewaren.
Voor het afleveren van een product hebben we je adresgegevens nodig. Deze gegevens delen we waar nodig met externe dienstverleners. Zo heeft de transportservice bijvoorbeeld je naam en adres nodig om de producten bij je af te kunnen leveren. Deze externe dienstverleners mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende diensten uit te voeren. De gegevens over je aankoop worden ook bewaard om eventuele vragen over garantie te kunnen beantwoorden of andere vragen of klachten over het product. Tevens mogen we contactgegevens van klanten gebruiken om een vrijblijvend (statistisch) onderzoek toe te sturen voor het verbeteren van de klanttevredenheid, dienstverlening of interne processen.
We gebruiken gegevens ook om beter inzicht te krijgen in onze klanten en de manier waarop ze online winkelen, bijvoorbeeld: hoeveel bezoekers krijgen we per maand; vanuit welke landen wordt onze site bezocht; voor welke pagina's bestaat de meeste belangstelling? Hiertoe registreren wij jouw IP-adres en domeinnaam. En om de faciliteiten en functies aan te passen aan de apparatuur van de gebruiker, houden we ook bij met welk type browser je onze site benadert. Deze informatie is eigendom van by TextielMuseum en wordt twee jaar bewaard. De informatie die wordt verzameld, wordt gebruikt ten behoeve van de verbetering van onze dienstverlening en marketingactiviteiten. Ook deze informatie wordt in geen geval aan derden verhuurd of verkocht. De samenwerkingspartners / leveranciers van by TextielMuseum zijn met veel zorg geselecteerd. Het kan voorkomen dat gegevens van klanten met deze partners gedeeld worden met het doel onze service aan de klant te verbeteren.
De webshop van by TextielMuseum bevat links naar andere sites die geen onderdeel zijn van by TextielMuseum. by TextielMuseum is derhalve niet aansprakelijk voor de wijze waarop deze andere internetsites omgaan met de privacy van hun bezoekers.
Inschrijven digitale nieuwsbrief
De wereld van textiel in en rondom het TextielMuseum is erg levendig. Wanneer je het leuk vindt dan informeren we je daar graag over via onze digitale nieuwsbrief. Je kunt je hiervoor aanmelden door het vinkje ‘Abonneer u op onze nieuwsbrief’ aan te klikken bij het aanmaken van een account, je ontvangt vervolgens een bevestigingsmail om toestemming te geven voor het gebruik van jouw gegevens voor dit doel. Je bent vrij om je gegevens verder aan te vullen wanneer je dit belangrijk vindt. Eenmaal aangemeld voor onze digitale nieuwsbrief worden je gegevens opgenomen in de adressenlijst van ons mailprogramma Mailchimp. Je gegevens bij aanmelding voor de nieuwsbrief worden enkel gebruikt voor het versturen van de nieuwsbrief aan het door jou opgegeven mailadres. Onderaan elke verstuurde nieuwsbrief staat een link waarmee je jezelf heel eenvoudig weer kunt afmelden voor de nieuwsbrief of je gegevens aan kunt passen.
Social media
Naast deze website maakt TextielMuseum gebruik van andere kanalen zoals social media. Via de TextielMuseum social media kanalen wordt je op de hoogte gehouden van nieuwe tentoonstellingen, acties, interessante projecten vanuit het TextielLab, waar bij ons gemaakte werken te zien zijn, nieuwe producten van ons label by TextielMuseum en nog veel meer. Je kan ons volgen op Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn en Twitter. Vanuit TextielMuseum zijn geen voorwaarden voor het gebruik van social media. Je gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.
Contact met TextielMuseum via social media
Als je via social media een vraag aan ons stelt, dan bewaren we dat bericht en je accountnaam, zodat we op je bericht kunnen reageren. We nemen contact met je op als je een foto post en daarin TextielMuseum vermeldt door te taggen of het gebruik van een hashtag. Zonder jouw toestemming gebruiken we de foto niet.
Advertenties van TextielMuseum op social media
TextielMuseum maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen je advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met jouw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat je ons volgt, geïnteresseerd bent in textiel, fashion, design, interieur of dat je in een bepaalde regio woont. TextielMuseum heeft geen invloed op de gegevens die social media platforms van jou verzamelen. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van jouw social media profiel.
Versturen algemene vraag via mail of contactformulier website
Heeft u een vraag aan ons dan kunt u ons altijd mailen of bellen via de contactgegevens op onze website.
Uw gegevens gebruiken wij om u antwoord te kunnen geven op de gestelde vraag. Afhankelijk van de aard van uw vraag worden uw gegevens bewaard. Stelt u ons een algemene vraag over bijvoorbeeld openingstijden dan wordt uw mail niet langer dan 3 maanden bewaard. Wij bekijken per mail of het noodzakelijk is je gegevens te bewaren, wij gaan hier zorgvuldig en vertrouwelijk mee om en bewaren de gegevens niet langer dan nodig.
Meer weten?
Wil je meer weten, over waar jouw gegevens opgeslagen worden of bij wie je bijvoorbeeld moet zijn om je gegevens te wissen?
Rechten betrokkenen
Je hebt de mogelijkheid om je persoonsgegevens in te zien en (bij eventuele onjuistheden of onvolledigheden) deze te corrigeren. Tevens kun je je beroepen op je recht op vergetelheid en kun je (indien gewenst) je persoonsgegevens laten verwijderen. Je kunt dit doen door contact op te nemen met [email protected].
Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan deze privacy voorwaarden voldoen. Als je vragen hebt over onze privacy voorwaarden kun je contact met ons opnemen:
013 – 53 67 475
[email protected]
of met Douwe Cnossen, FG (functionaris gegevensbescherming) van Stichting Mommerskwartier via [email protected] of 06-14943341